2018年郵件營銷報告

 2019-7-26  601     關鍵詞:郵件營銷 EDM 整合營銷 EDM郵件營銷
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根據億業云營銷平臺的統計數據,億業科技在2018年全年發送的郵件總量超過37億,具體數據如下:


表 1:億業云營銷平臺 EDM 發送情況(2018 年度)



一如既往,發送量具有持續穩定的增長,發送成功率依舊保持在行業領先的水平,本次報告中我們首次引入了中位數的統計,中位打開率反映了不同客戶打開率的居中水平(和發送量無關),企業在評估本公司的 EDM 營銷效果時,可以參考中位數來客觀衡量所處行業表現。


互聯網環境不斷變化,消費者更加傾向于移動設備終端和移動社交媒體,對郵箱的使用 頻率略有降低,使得郵件的打開率和點擊率較往年有所下降,企業在制作營銷郵件時,應該 結合大數據分析,為用戶提供個性化精準消息推送(千人千面),提高郵件營銷的轉化,同 時關注移動端的郵件設計。


行業指標

1、各行業發送比例分布


億業科技服務的客戶涵蓋十多個行業,不同行業在 2018 全年的發送比例分布如下:



可以看出,與往年一樣,發送量排名前五的行業沒有變化,依舊是人力資源、電 子商務、IT、旅游和零售,特別是人力資源和電子商務行業,聯合占據了 2018 年 5 成以上 的發送量。因為這些行業能夠很快地積累用戶的郵箱數據,并開展許可式郵件營銷,另外, 由于這幾類行業的用戶基數一般都較大,在開展會員關系維護、提升用戶活躍度、商品推送 等營銷活動方面,EDM 郵件營銷也具有天然的優勢。



2、各行業發送比例分布


郵件能夠順利到達目標用戶的郵箱是 EDM 的前提,不同行業的郵件發送成功率如下:



結合以上圖表可以發現,在 2018 年的發送數據中,發送量排名前五的行業,在發送 成功率上都排在前六的位置,且均達到 98.5%以上的水平,正如在圖中提到的,人力資源、電子商務、IT、旅游和零售等行業天然的具備郵件營銷的優勢,通過用戶注冊、郵箱綁 定等方式獲取的用戶郵箱數據,不僅數量多,在真實性、有效性上也有充分的保證,而這是保證郵件營銷效果的前提。



3、各行業打開率和中位打開率


由于不用客戶的 EDM 發送量區別較大,為了反映單個客戶的 EDM 郵件營銷效果,引 入“中位打開率”的概念來反映客戶郵件打開率的居中水平。2018 年各行業打開率以及中 位打開率情況如下:



從表中數據中可以看到:人力資源行業因為數據精準,而且推送的消息(職位推薦、訂 閱職位通知、面試流程消息推送等)極度契合用戶的需求,不管是打開率還是中位打開率, 都處于遙遙領先的地位。這是值得其他行業參考的地方,做好郵箱數據的精準收集以及內容 的精準設計,就一定能保證郵件營銷的效果。 相比往年,其他發送量較大的行業(電子商務、IT、旅游和零售)在打開率上都有所降 低,一部分是因為網絡社交軟件的興起擠壓了用戶在郵箱上花費的時間,另一部分是因為用 戶對推送給自己的消息更加挑剔。因此企業的營銷郵件應該更加“個性化”、“定制化”,通 過合理的內容、標題設計來吸引用戶點擊,優化郵件發送策略來提升營銷效果。 此外,企業可以嘗試讓 EDM 郵件營銷和其他的營銷渠道聯動,以此提高用戶對郵件的 關注度,提升點擊率。比如將郵件與短信整合、郵件與微信整合等,前者可以嘗試億業與 139 郵箱聯合推出的“移動郵箱”功能,后者可以嘗試億業新推出的“微信營銷”功能,億業平 臺支持在郵件模板中嵌入動態微信二維碼,打通了微信用戶 ID 和郵件地址的對應關系,從 而可以更立體地制定多渠道營銷方案。



4、各行業點擊率及點擊打開比


點擊意味著用戶對你推送的消息是感興趣的,對營銷活動的轉化率至關重要。2018 年 各行業點擊率及點擊打開比情況如下:



從表中的數據可以看出,不同行業的點擊率和點擊打開比區別較大,無法一言以蔽之。 人力資源、教育行業的點擊率較高,主要是因為他們能夠根據用戶過往的操作記錄以及瀏覽 數據進行千人千面的精準內容投遞;電子商務和游戲的點擊打開比較高,一方面是和市場人 員對內容的把握相關,另外一方面也是因為這兩個行業比較容易針對會員提供較為直接的刺 激(比如紅包、優惠券等)。 對于點擊率和點擊打開比不甚理想的行業,需要更好地整理和維護用戶數據庫,剔除非 活躍郵箱用戶,通過更精準的內容,更豐富的發送場景(基于會員生命周期的更多發送場景), 7 / 13 以及有吸引力的活動(比如紅包、抽獎活動等)來提升用戶活躍度。整合營銷平臺的引入能 夠提供更豐富的營銷手段提升用戶的參與度。




~~~~~鑒于報告內容較長,下面就列一個大綱吧,如果有興趣的小伙伴可以私信我或者官網獲取哦~~~~


  • 終端分析
  • 發送時間分析
  • 地域分析
  • 行業趨勢

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